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Datos recopilados

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Datos facilitados por el usuario

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  • Documentos para la verificación de identidad (procedimiento KYC: pasaporte, documento de identidad, facturas de servicios públicos)

Datos recopilados automáticamente

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Fines del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan para:

  • La gestión de las cuentas de usuario y la provisión de acceso a los juegos
  • El procesamiento de transacciones financieras (depósitos y retiros)
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  • Comunicaciones de marketing y envío de información sobre bonos (siempre que medie consentimiento expreso)

Base legal

El tratamiento de los datos se basa en la ejecución del contrato entre el usuario y la plataforma Gratogana, el cumplimiento de las obligaciones legales del operador, así como en el interés legítimo de garantizar la seguridad de los servicios y la prevención de la adicción al juego.

Transferencia de datos a terceros

Los datos podrán ser transferidos únicamente a:

  • Sistemas de pago e instituciones financieras para la realización de transacciones
  • Proveedores de servicios certificados de verificación de datos
  • Órganos reguladores, instancias judiciales y autoridades de España bajo requerimiento legal
  • Contratistas técnicos y auditores que garantizan el funcionamiento estable y la auditoría del sitio web

Seguridad y almacenamiento

Aplicamos métodos modernos de cifrado criptográfico (SSL) para proteger la información transmitida. La información personal se almacena en servidores seguros durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y operativas, tras lo cual se elimina de forma irreversible o se anonimiza.

Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación española y el reglamento RGPD, los usuarios tienen derecho al acceso a sus datos, su rectificación, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento. Для реализации этих прав вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

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Cambios en la política

Gratogana Casino se reserva el derecho de realizar modificaciones y actualizar la presente Política de Privacidad. La versión actualizada del documento, con la fecha de su última modificación, estará siempre disponible en esta página.